Warum Ihre Tierarztpraxis unbedingt ein professionelles Logo benötigt
Logos von Konzernen und bekannten Unternehmen sind, als unternehmerische Heraldik, in unserem Alltag allgegenwärtig. Vom Joghurtbecher über Online-Händler bis zur Edelkarosse sorgen diese „Symbole“ für den prägnanten Wiedererkennungswert einer Marke. Zusätzlich schaffen sie durch den Gewöhnungseffekt Vertrauen, stiften Identität, animieren zum Kauf und erhöhen vor allem die Wertschöpfung bei Produkten und Dienstleistungen. Wir leben in einer Welt, in der es an Reizen durch Werbung, Verkehrszeichen und anderen Hinweisen ganz sicher nicht mangelt. Ein prägnantes Logo ist daher besonders wichtig, um abstrakte Dinge und besonders immaterielle Dienstleistungen wie „Tiermedizin“ schnell begreifbar zu machen und den (Marken-)Wert zu kommunizieren.
Jeder erkennt große Marken sofort über ihr Logo. Ob Mercedes, BMW, Coca Cola, Amazon oder Adidas – die Logos dieser und anderer Unternehmen sind heute zu einem großen Bestandteil unserer Alltagskultur geworden. Firmennamen, Marken und Logos bilden das Kernstück eines Kommunikationsprozesses, der Gestalt bekommen will – das sogenannte „Corporate Design“. Corporate Design (CI) steht für Unternehmens-Erscheinungsbild und ist keinesfalls nur für große Unternehmen oder Konzerne von Bedeutung.
Meine Erfahrung als Ruhmservice-Designer: Eine professionelle „Grundausstattung“, also ein individuelles Logo – umgesetzt auf Visitenkarten und Briefpapier – ist auch für eine Tierarztpraxis oder Tierklinik besonders wichtig. Bei Ruhmservice Consulting bieten wir Tierärzten die Umsetzung als Logo-Design-Paket zum Komplettpreis an. Am Ende erhält eine Tierarztpraxis dann die wichtige Grundausstattung für die Kommunikation und Verwendung ihres Praxislogos. Hinweis: Wir übertragen unseren Kunden dabei stets die Logo-Dateien – in allen gängigen Formaten – zur freien und beliebigen Nutzung. Mit jedem erstellten Logo erhält der Kunde auch immer eine schriftliche Dokumentation mit Angabe der im Logo der Praxis verwendeten Schriften und Farben. Das ist zwar besonders wichtig für die einheitliche Verwendung, in der Praxis ist eine solche Logo-Dokumentation aber alles andere als selbstverständlich!
Warum ist ein individuelles Logo gerade für Tierarztpraxen so wichtig?
Tierärztliche Leistungen gehören zu den immateriellen Dienstleitungen, als Tierarzt verkaufen Sie kein physisches Produkt wie z. B. ein iPhone, das in ein Schaufenster gestellt oder in einer Broschüre oder auf einer Website gezeigt werden kann. Ihre tierärztlichen Leistungen sind nicht greifbar und bei einigen Ihrer Leistungen, wie z. B. Kastrationen, ist der Kunde beim „Herstellungsprozess“ noch nicht einmal anwesend. Doch gerade für denjenigen, der sein Tier in tierärztliche Hände gibt, ist u.a. auch das Vertrauen in den Dienstleister ein ganz wichtiger Faktor.
Reicht das Vet-Emblem für eine Tierarztpraxis nicht auch aus?
Klare Antwort: Definitiv Nein! Das häufig eingesetzte berufstypische „Vet-Logo“ steht eher allgemein für den Berufsstand der Veterinärmedizin und kann z.B. bei Hinweisschildern, die die Anfahrt zur Tierarztpraxis kennzeichnen, sinnvoll verwendet werden. Für eine individuelle Markenbildung und Positionierung einer Tierarztpraxis ist es – alleine wegen der fehlenden Individualität – nicht geeignet.
Das Vet-Logo – Kennzeichen der Branche und für Hinweisschilder geeignet
Was macht ein wirklich gutes Logo für eine Tierarztpraxis aus?
Ein individuelles Praxislogo ist ein wichtiges „Betriebskapital“, das Ihrem Unternehmen Tierarztpraxis visuell Identität stiftet und Sie bei Ihren bestehenden und potentiellen Kunden auf einen Blick wiedererkennbar macht. Zudem unterstreicht es die Individualität und Positionierung Ihrer Praxis. So schärfen Sie Ihr individuelles Profil und bleiben im Kopf Ihrer Kunden im besten Sinne MERK-würdig.
Setzen Sie Ihr Logo konsequent ein, so können Ihre Kunden es immer wieder lernen. So entsteht Vertrautheit und mit der Zeit auch das wichtige Vertrauen in die Marke Tierarztpraxis. „Marke macht Marge“, lautet eine Grundregel im Marketing und auch in der Tiermedizin vermittelt ein professionelles Logo den Wert tiermedizinischer Leistungen – somit ist ein gutes Praxislogo auch immer eine gute Investition.
Damit ein Logo für Tierärzte gut funktioniert, muss ein Logo mehrere Bedingungen erfüllen. Ein Praxislogo kann auf vielfältige Weise gestaltet werden. Häufig ist es aus abstrahierten Formen und Symbolen zusammengesetzt.
Ein gutes Logo wird vom Betrachter sofort wiedererkannt und mit Ihrer Tierarztpraxis verbunden.
Bei der Gestaltung muss deshalb einiges beachtet werden: Einfach kann jeder – bei der Gestaltung eines Praxislogos gilt dieser Satz definitiv nicht. Gerade die Einfachheit eines Logos für Tierarztpraxen, das Abstrahieren, stellt für den Designer die besondere Herausforderung dar. Viele Logos für Tierarztpraxen sind bereits belegt, um dennoch etwas Unverwechselbares zu entwerfen, ist Kreativität gefragt. „Irgendwie ist da immer was mit Hund, Katze und Kaninchen im Logo“, ist ein Hinweis, der beim Briefing für ein Logo immer wieder vermittelt wird. Dahinter steckt der verständliche Wunsch, etwas total individuelles erstellen zu lassen. Allerdings macht es keinen Sinn sich thematisch zu weit von logischen und vertrauten Mustern zu entfernen, denn auch bei einem Logo gilt die Devise „Don’t make me think!“. Daher antworte ich auf den Hinweis gerne: „Na ja, die Brezel ist irgendwie schon anders belegt.“
Damit der Betrachter Ihr Praxislogo sofort erkennt, darf das Logo weder zu kompliziert noch zu verwechselbar aussehen. Wenn das Logo auf einer möglichst einfachen Grundform basiert, ist es später leichter, es flexibel zu verwenden – ob auf Briefpapier, Visitenkarten, auf Ihrem Praxisschild, individuellen Medien zur Kundenkommunikation und Praxisorganisation, auf der Website und in den Sozialen Medien, wie z.B. Facebook oder als Folienbeschriftung auf den Praxisfahrzeugen.
Beispiele individueller Medien zur Kundenkommunikation und Praxisorganisation – wichtiger Bestandteil für die Markenbildung einer Tierarztpraxis:
Das Logo einer Tierarztpraxis soll stets auch als Schwarz-Weiß-Version gut wirken. Dies ist wichtig, da Sie das Logo der Praxis sicher auch auf Fax-Formularen, Stempeln, Kurzinformationen der Praxis oder in Zeitungsanzeigen, z. B. bei Stellenausschreibungen, verwenden möchten. Zusätzlich kann ein gutes Logo ganz klein, z. B. auf einem Werbefeuerzeug oder auch recht groß auf einer Werbetafel wirken – Designer bezeichnen dies als gute Skalierbarkeit.
Was macht den Mehrwert bei der Gestaltung eines individuellen Praxislogos für Ihre Tierarztpraxis bei RUHMservice aus?
“Bei der Gestaltung profitiere ich als Designer von den wichtigen Informationen, die durch den Ruhmservice-Berater im Rahmen der Vorgespräche mit dem Praxisinhaber oder durch die umfassende Beratung selbst, erhoben werden. Gemeinsam besprechen wir die optimale Umsetzung, passend zur jeweiligen Positionierung der Tierarztpraxis.”
Bei der Neuerstellung eines Praxislogos für Tierärzte bieten wir Komplettlösungen zu festen Konditionen als Logo-Design und Logo-Design-Paket an. Daneben stellt sich bei Beratungen aber häufig heraus, dass eine Überarbeitung eines in die Jahre gekommenen Logos sehr wichtig ist. Mit überschaubaren Modifikationen lässt sich der Wiedererkennungswert erhalten und dennoch ein moderner-zeitgemäßer Eindruck umsetzen. Prüfen Sie Ihr Logo einfach kurz auf die oben genannten Anforderungen.
Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder Mail – wir beraten Sie gerne.
Wo das Auge keinen Halt findet, gehen die Füße nicht hin! Und das wollen Sie nicht…
Andreas Mischok
Tiermedizinische Interessen – Armdrücken der Berufsvertretungen von Tierärztinnen und Tierärzten
Das „Armdrücken“ der Berufsverbände: Der Bundesverband praktizierender Tierärzte (bpt) hat am 18. Juni 2021 einen offiziellen Kommentar zu den Anmerkungen des Bund angestellter Tierärzte (BaT) und des Verbund Unabhängiger Kleintierkliniken (VUK) – zum Korporativ-Vertrag bpt/AniCura – veröffentlicht.
Der bpt wirft dem BaT und VUK vor, in öffentlichen Foren den Tierärztemangel und die schlechten Arbeitsbedingungen in der Praxis zu beklagen, ohne jedoch selbst konkret etwas dagegen zu unternehmen und damit die Interessen der eigenen Mitglieder zu vertreten. Trotz jahrelanger Ankündigungen gäbe es nach wie vor keinen Tarifvertrag für die angestellten Tierärztinnen und Tierärzte – so der bpt.
Auch zu den vor allem für die Kleintierpraxis und kleinen Praxen brennenden berufspolitischen Themen, wie dem Tierarzneimittelgesetz (TAMG) oder den notwendigen Reformen von Gebüh- renordnung (GOT) und Approbationsverordnung (TAppV) sei vom BaT und vom VUK nichts zu hören. Stattdessen würde der zwischen bpt und AniCura verhandelte Korporativ-Vertrag kritisiert und dem bpt unterstellt, gegen die eigene Satzung und die Interessen der kleinen Praxen zu verstoßen.
Download : Vollständiger Kommentar des bpt zu den Anmerkungen von BaT (6. Juni) und VUK (15. Juni 2021) zum Korporativ-Vertrag bpt/AniCura – Hier klicken!
Der Bat hat auf seiner Website ein Statement zu der Kooperation zwischen dem bpt und AniCura veröffentlicht.
Meine Meinung: Tierärztinnen und Tierärzte brauchen – mehr denn je – die Geschlossenheit bei der Vertretung der Interessen in der Öffentlichkeit. Die Branche entwickelt sich rasant, Strukturen verändern sich, es herrscht Fachkräftemangel, zahlreiche neue Strukturen erobern Bereiche die bisher ausschliesslich Tierärztinnen und Tierärzten vorbehalten war. Herausforderungen gibt es somit mehr als Genug.
Man kann und darf durchaus unterschiedlicher Meinung sein. Ob unterschiedliche Standpunkte und Interessen jedoch sinnvoll in der Öffentlichkeit diskutiert werden müssen, darf hinterfragt werden. Am Ende gehören dabei nämlich alle beteiligten und damit der gesamte Berufsstand zu den Verlierern.
Haitis Nationalmotto lautet: „L’Union Fait La Force“ (französisch für „Einigkeit macht Stärke“). Ein Motto, das einem Berufsstand – der immer mehr Gruppen und Subgruppen zu bilden scheint – sehr zuträglich sein dürfte. Dabei ist jeder gefragt! Wie das geht? Anregungen dazu finden sich in unserem Beitrag „Das Image der Tiermedizin – Zeit für einen Wandel!“
Viele Grüße und eine stets erfolgreiche Zeit
Raphael M. Witte und das RUHMservice-Team
P.S.: Ich freue mich über Ihre Anregungen für einen Imagewandel in der Tiermedizin und Feedback zu diesem Beitrag. Nutzen Sie dazu einfach die Kommentarfunktion oder das Ruhmservice-Kontaktformular für eine persönliche Nachricht.
Welt-Tierärzte-Tag 2021 – Tiermedizin in Zeiten der Pandemie
World Veterinary Day – der Welt-Tierärzte-Tag 2021
Die Welt braucht ihre Tierärztinnen, Tierärzte und Tiermedizinische Fachangestellte – nicht nur, weil Tiere professionelle, medizinische Betreuung und Vorsorge benötigen, sondern auch wegen der besonderen Art der Menschen, die tierärztliche Leistungen erbringen. Natürlich sind wir – nach über 20 Jahren in der Branche – etwas voreingenommen was tiermedizinisch Tätige betrifft. Wir erleben sie, nahezu ausnahmslos, als selbstlose, fürsorgliche und mitfühlende Mitmenschen. Nicht die gefährlichste oder ekligste Aufgabe hält sie davon ab, alles zu tun, damit es vierbeinigen Familienmitgliedern richtig gut geht.
In diesem Jahr (2021) findet am Samstag, dem 24. April der „Welt-Tierärzte-Tag“ oder international „World-Veterinary-Day“ statt. Das diesjährige Motto lautet „Die Reaktion der Tierärztinnen und Tierärzte auf die Covid-19-Krise“.
Natürlich war das Corona-Virus für erfahrene Tierärzte nicht neu, aber COVID-19 war etwas, mit dem niemand gerechnet hatte.
Tierarztpraxen standen vor der anspruchsvollen Herausforderung – schnell zu agieren, Hygiene- und Schutzmaßnahmen in der Tierarztpraxis umzusetzen, in den aktiven Dialog mit Tierhaltern zu treten und dabei alles zu tun, um Tiere bestmöglich zu versorgen und dies weiterhin zu können – zum Wohl der Tiere.P.S
Wir finden, Ihr habt das großartig gemacht und wünschen allen Praxisteams alles Gute zu Eurem Tag und vielen Dank!
Viele Grüße und eine stets erfolgreiche und gesunde Zeit
Raphael M. Witte und das RUHMservice-Team
P.S. Ihr seid Stolz auf die Zugehörigkeit zum veterinärmedizinischen Berufsstand und wollt dies auch nach Außen zeigen? Der „World-Veterinary-Day“ ist der Anlass dies zu tun! Zum Beispiel mit den „I LOVE VET MED“ Stickern, Shirts oder Buttons und vieles mehr…
STELLENANGEBOT: Tiermedizinische Fachangestellte (m/w/d) für moderne Fachtierarzt-Praxis in Bergisch Gladbach – bei Köln – gesucht!
Für das Team der Tierarztpraxis Dr. Roland Stirl in Bergisch Gladbach suchen wir eine Tiermedizinische Fachangestellte (m/w/d) – in Teil- oder Vollzeit.
Die Tierarztpraxis Dr. Roland Stirl ist eine moderne Fachtierarzt-Praxis westlich von Köln und verfügt über eine überdurchschnittliche Einrichtung sowie eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung nahe der Autobahn 4. Wir sind eine Fachtierarzt-Praxis, anerkannte “Tierärztliche Praxis für Kleintiere“ und offizielle “Weiterbildungsstätte im Gebiet Kleintiere“. Perfekt also, wenn du Lust hast noch Neues zu lernen.
Die Leistungsschwerpunkte der Praxis sind die chirurgischen Leistungen (hier haben wir eine besondere Expertise bei der Operation brachycephaler Rassen) die Zahnheilkunde und Internistik. Zusätzlich legen wir besonderen Wert auf die konsequente Umsetzung wichtiger Vorsorgeleistungen, damit Krankheiten nicht entstehen bzw. früh erkannt und sofort behandelt werden können. Dazu informieren wir unsere Kunden gezielt und pro aktiv. Den uns anvertrauten Hunden, Katzen und anderen Kleintieren können wir dadurch eine bestmögliche Tiermedizin ermöglichen.
Unser Team liebt die Freude an der Arbeit! Daher suchen wir jemanden, der aktives Engagement, Flexibilität und echten Teamgeist mitbringt und dabei im Umgang mit Mensch und Tier gleichermaßen authentisch ist. Tiermedizin ist unsere Passion! Daher suchen wir eine Teamergänzung die – vor dem Hintergrund geregelter Arbeitszeiten – versteht, dass ab und an die Fürsorge um die uns anvertrauten Tiere über einer strikten 9 to 5 „Work-Life-Balance Pseudophilosophie“ steht. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt und von sich aus die wichtigen Dinge bei der Arbeit sieht. Du findest dich wieder? Super, denn dann findest du bei uns definitiv einen richtig coolen Arbeitsplatz.
Wir bieten eine gut funktionierende Terminsprechstunde, einen offenen, freundlichen und entspannten Umgang im Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, Kongressbesuche, übertarifliche Konditionen sowie geregelte Arbeitszeiten (digitale Zeiterfassung, keine Nachtnotdienste).
Hört sich gut an? Dann freuen wir uns auf dich und deine Bewerbung! Gerne per E-Mail an: praxis@dr-stirl.de oder ruf einfach an, unter: 0 22 02 – 246 970
Tierarztpraxis Dr. Roland Stirl
Fachtierarzt für Kleintiere
Richard-Zanders-Strasse 45
51469 Bergisch Gladbach
Infos zur Praxis: www.tierarzt-stirl.de
AKTUALLISIERT: Diese Stelle konnte besetzt werden!
STELLENANGEBOT: TFA (w/m/d) für moderne Kleintierpraxis in Dormagen gesucht!
Für die Tierarztpraxis an St. Michael in Dormagen suchen wir – ab sofort – eine Tiermedizinische Fachangestellte (w,m,d) zur Verstärkung des Praxisteams.
Die Tierarztpraxis an St. Michael ist eine moderne Kleintierpraxis in der Region Köln-Düsseldorf-Neuss und verfügt über eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung unmittelbar an der Autobahn 57.
Leistungsschwerpunkte der Praxis sind die Zahn- und Katzenmedizin sowie die Ophthalmologie. Auf die konsequente Umsetzung wichtiger Vorsorgeleistungen legen wir goßen Wert, damit Krankheiten nicht entstehen, bzw. früh erkannt und sofort behandelt werden. Dazu informieren wir unsere Kunden gezielt und pro aktiv. Die kontinuierliche Weiterbildung des gesamten Praxisteams finden wir sehr wichtig, denn „unseren“ Kleintieren wie Hund, Katze und Co. möchten wir stets die beste Behandlung ermöglichen.
Wir lieben die Freude an der Arbeit! Daher suchen wir jemanden, der aktives Engagement, Flexibilität und echten Teamgeist mitbringt und dabei im Umgang mit Mensch und Tier authentisch ist. Die Tiermedizin ist unsere Passion! Daher suchen wir eine Teamergänzung die – vor dem Hintergrund geregelter Arbeitszeiten – versteht, dass ab und an die Fürsorge um die uns anvertrauten Tiere über einer strikten 9 to 5 „Work-Life-Balance“ steht. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt und von sich aus die Dinge sieht, die es zu erledigen gilt. Dann finden Sie bei uns definitiv einen richtig coolen Arbeitsplatz.
Wir bieten eine gut funktionierende Terminsprechstunde, einen offenen freundlichen Umgang im Team, Weiterbildungsmöglichkeiten, Kongressbesuche, faire Konditionen sowie geregelte Arbeitszeiten (Zeiterfassung, keine Samstags, Sonntags- und Notdienste) ergänzen das, was wir anbieten.
Sie fühlen sich angesprochen? Perfekt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an: info@kleintierpraxis-dormagen.de
oder postalisch an:
Tierarztpraxis an St. Michael
Dr. Susann Ulusans
Kölner Straße 30
41539 Dormagen
Infos zur Praxis: www.kleintierpraxis-dormagen.de
AKTUALLISIERT: Diese Stelle konnte besetzt werden!
Recall – Teil 2: So schnell rechnet sich das Erinnerungssystem Ihrer Tierarztpraxis
Im ersten Teil des Beitrages zum Thema Recall der Tierarztpraxis ging es darum, warum dieser Service für Tiere, Halter und Ihre Praxis wichtig ist und was Ihre Kunden darüber denken. Im zweiten Teil erfahren Sie, ob sich die Investition in diesen Service für Sie rechnet und wie Sie damit wirklich in Erinnerung bleiben.
Der essentielle Marketing-Kurzcheck für mehr Umsatz: Wie viele Kunden erreicht Ihre Tierarztpraxis mit dem Erinnerungsservice wirklich?
Beim Erinnerungssystem ist es wichtig zu prüfen, wie konsequent Ihr Service tatsächlich ist. Wir bieten einen speziellen kostenfreien Kurzcheck für Tierarztpraxen an, die individuelle Erinnerungskarten bestellen. Damit erhalten Sie zusätzlich wertvolle Informationen, wie viele Kunden Sie mit diesem Service tatsächlich erreichen. Das Ergebnis: Fast alle Tierarztpraxen bestehen unseren Recall-Check nicht, das heißt sie erreichen ihre Zielgruppe nur sehr inkonsequent und fischen so mit einem äusserst grobmaschigen Netz. Die Folge: Tierhalter nehmen die Leistungen weniger in Anspruch. Mit allen Folgen für die Tiere und für die Umsätze Ihrer Tierarztpraxis. Das muss nicht sein: Wir geben Ihnen wertvolle Tipps, wie Sie die Lücken im Erinnerungssystem konsequent schließen und deutlich mehr Tiere, bzw. Tierhalter erreichen. So fischen Sie dann mit einem deutlich feinmaschigeren Netz und profitieren von einer höheren Umsetzungskonsequenz, gesünderen Tieren sowie mehr Umsatz und Gewinn. Sie möchten den Recall-Check für Ihre Tierarztpraxis? Kontaktieren Sie Ruhmservice kurz per E-Mail oder Telefon – wir informieren Sie gerne dazu.
Rechnet sich der Erinnerungsservice für meine Tierarztpraxis?
Leider denken Tierärzte häufig mit dem Portemonnaie Ihrer Kunden – ein fataler Fehler. Zum einen werden dadurch nicht alle wichtigen Maßnahmen für die optimale Versorgung der Tiere umgesetzt, zum anderen verlieren Sie dadurch ein erhebliches Umsatzpotential. Denn Sie sind nicht nur Tierarzt, sondern auch Unternehmer und der Wettbewerb schläft schon lange nicht mehr.
Ein Beispiel, das Sie überzeugen wird: Eine Praxis investiert 960,- Euro in insgesamt 2.000 hochwertige Erinnerungsarten für Tierarztpraxen, z.B. mit den beliebten Uli-Stein-Motiven oder Christian Vieler, jeweils passend für Hunde und Katzen. Die Karten werden mit dem eigenen Logo und den Kontaktdaten der Tierarztpraxis individualisiert. Das unterstützt die individuelle Positionierung und Markenbildung Ihrer Tierarztpraxis.
Durch den konsequenten Einsatz der Karten nach Recall-Check und die deutlich bessere Aufmerksamkeit mit einem echten Sympathievorteil konnte die Impfquote um je fünf Prozent gesteigert werden. Sie glauben spontan das wäre nicht viel? In der letzten Zeile sehen Sie welchen Effekt der Einsatz nach Abzug der Investition für die jeweils 1000 Karten hat. Alleine der Mehrumsatz durch Impfung beträgt plus 3.710,00 Euro – der größte Teil davon ist mehr Gewinn! Dabei wurden nur der Mehrumsatz durch Impfleistungen berücksichtigt, nicht die ergänzenden Behandlungen, Blutanalysen oder Produktverkäufe. Neben dem Faktor für die Gesundheit der Tiere – eine sensationelle Rendite.
Individualität und eindeutige Positionierung – so bleiben Sie in Erinnerung
In der GVP findet sich nicht ohne Grund der Hinweis: “Der Tierarzt berücksichtigt in seinem Handeln das individuelle Informationsbedürfnis des Kunden (z. B. Praxismitteilung, Recall-System, Praxisbroschüre etc.)”.
Im Ruhmservice-Shop finden Sie daher u.a. ausgewählte und lizensierte Karten, z. B. mit Cartoons von Uli Stein, Christian Vieler und Friederike Scheytt. Diese wurden speziell für das schriftliche Erinnerungssystem von Tierarztpraxen entwickelt. bei jedem Motiv sind verschiedene Textvarianten verfügbar. Mit diesen Postkarten erzielt Ihre Tierarztpraxis eine besonders hohe Aufmerksamkeit bei den Kunden und erinnert an wichtige Termine auf humorvolle und einprägsame Art. Motive und Texte ergänzen sich optimal, ausserdem ist jeder Druck ein Unikat, da die Textseite für jede Tierarztpraxis stets individuell gestaltet wird.
Dadurch unterscheiden sich Praxen die diese Karten verwenden deutlich von den bisher eingesetzten Gratis-Karten der Industrie. Diese “Kleinigkeiten” werden von Kunden registriert und erhöhen das Wertempfinden für Ihre Leistungen. Neben den klassischen Erinnerungen zum Jahrescheck mit Impfung empfehlen wir den Einsatz von Trauerkarten. Machen Sie den Einstieg mit der neuen Trauerkarten-Box oder nutzen Sie Karten zur Erinnerung an die Dentalprophylaxe oder den Geriatriecheck.
Fazit: Wann geht in Ihrer Tierarztpraxis die Post(karte) ab?
Vets get up!
Raphael Witte
STELLENANGEBOT: Tierärztin (w/m/d) für moderne Kleintierpraxis in Mülheim a.d. Ruhr gesucht!
„Die Seele ist bei allen Lebewesen gleich; nur der Körper ist anders.“
-Hippokrates-
Sie suchen eine Stelle in einem eingespielten Team einer renommierten Kleintierpraxis mit Klinikausstattung, die sich durch eine zeitgemäße Tiermedizin auszeichnet?
Dann haben wir den richtigen Arbeitsplatz für Sie! Dieser befindet sich in unserer über 500 qm großen, lichtdurchfluteten und freistehenden Praxis.
Ihr potentiell neuer Arbeitsplatz liegt im schönen Stadtteil Speldorf, in Mülheim an der Ruhr, der grünsten Stadt im Ruhrgebiet. Diese bietet Ihnen mannigfaltige Kultur-, Freizeit- und Erholungsmöglichkeiten.
Die Städte Duisburg, Essen und Oberhausen sind nur einen Steinwurf entfernt. Die Landeshauptstadt Düsseldorf ist in knapp 30 Minuten Fahrzeit zu erreichen.
Die Ausstattung der Kleintierpraxis Dr. Höptner:
- weitläufiger und modern gestalteter Empfang mit vielen bequemen Sitzgelegenheiten und großzügigen Platzverhältnissen für wartende Patientenbesitzer
- vier großräumige Behandlungszimmer mit modernster Ausstattung
- zwei große, vollausgestattete Operationsräume für Weichteil- und Knochenchirurgie
- digitales Zahnröntgen und eine professionelle Zahnstation
- Videoendoskop zur Spiegelung des Bauch- und Brustraumes
- Videootoskop zur Spiegelung und Behandlung des Gehörgangs
- Ultraschall und Herzultraschall (Philips CX50 US)
- Sofortlabor im Haus
- digitales Röntgen auf höchstem Niveau (AGFA CR 15-x von der Firma Gierth X- Ray)
- spezielle MBST-Kernspinresonanztherapie (Therapeutische Kernspinresonanz-Technologie für die Veterinärmedizin)
- liebevoll gestaltete Unterbringungsmöglichkeiten für unsere Intensivpatienten mit Videoüberwachung
Wir freuen uns, wenn Sie diese Voraussetzungen erfüllen:
- mehrere Jahre in der Tiermedizin tätig mit oder ohne Fachtierarzttitel
- hohe soziale Kompetenz
- Wunsch, sich stetig weiterzuentwickeln
- Interesse an langfristiger Zusammenarbeit
- Einfühlungsvermögen für Tier und Mensch
Unser Angebot für Sie:
- eine Vollzeitstelle mit attraktivem und leistungsbezogenem Gehalt
- Möglichkeit, ihre Fachtierärztliche Ausbildung zum Fachtierarzt für Kleintiere zu beginnen oder abzuschließen
- ein eingespieltes und sympathisches Team
- keine Not- und Nachtdienste
- elektronische Arbeitszeiterfassung
- ausgezeichnete Fortbildungsmöglichkeiten
- zuverlässiger Dienst- und Urlaubsplan
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen – vorzugsweise per E-Mail an:
c.hoeptner@gmx.net
Recall – Teil 1: So geht in Ihrer Tierarztpraxis die Post ab
Marketing für Tierarztpraxen: Welchen Beitrag Erinnerungs-Postkarten für den Erfolg Ihrer Tierarztpraxis leisten
Immer mehr Tierarztpraxen versenden wieder Erinnerungskarten, z.B. für den bevorstehenden tierärztlichen Jahrescheck mit Impfung. Das Erinnern (Recall) zielt auf die Prävention und steht somit nicht nur für eine optimale medizinische Betreuung, sondern auch für einen guten Service Ihrer Praxis. Erfahren Sie hier, worauf es bei einem professionellen Erinnerungsservice ankommt und wie Ihre Tierarztpraxis von dieser Investition nachhaltig profitiert.
Viele Praxissoftware-Systeme bieten zunächst einmal mehrere Optionen für den Erinnerungsservice an. Neben dem Druck von Briefen oder Etiketten können auch SMS oder E-Mail Nachrichten versendet werden. Jedes Medium hat Vor- und Nachteile. E-Mail und SMS lassen sich zwar besonders günstig verschicken, sind aber in Zeiten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) mit deutlich mehr Aufwand oder Risiken verbunden. Nach dem Motto „Wer schreibt, der bleibt“ haben gerade in Zeiten der digitalen Kommunikation Erinnerungen, die per Briefpost ins Haus kommen, ihren Vorteil. Ihr Kunde hat auch physisch etwas in den Händen und der Erinnerungswert ist deutlich höher als bei einer von zahllosen E-Mails, die nach einem Mausklick schnell wieder in Vergessenheit gerät. Fakt ist: Ein professionelles Erinnerungssystem rechnet sich für Tierarztpraxen immer!
Warum gerade Postkarten im Marketing eine echte Renaissance erleben
Recall-Karten sind eine exzellente Serviceleistung Ihrer Tierarztpraxis, die Sie erbringen können, nicht müssen. Wenn Sie diesen Service allerdings nicht bieten, machen es andere. Hunde, Katzen und andere Haustiere haben den Stellenwert eines Familienmitglieds. Daher zeichnet sich deutlich ein Trend ab: Tierbesitzer möchten in der Regel möglichst viel für die Gesundheit ihrer Lieblinge unternehmen.
Was spricht für Postkarten für das professionelle Recall einer Tierarztpraxis? Ganz einfach: Postkarten sind sympathisch! Denn wann erhalten Sie Postkarten? Wenn Freunde oder Bekannte in Urlaub sind und Grüße per Post schicken. Das Medium ist also bereits positiv in den Köpfen Ihrer Kunden verankert.
Sie möchten wissen, was Kunden über den Erinnerungsservice Ihres Tierarztes denken? Wir haben einige Halterforen durchsucht. Lesen Sie in den Kundenmeinungen zum Thema Erinnerungsservice durch den Tierarzt. Sie können sicher sein: Auch Ihre Kunden werden positiv auf Postkarten und Mails reagieren. Probieren Sie es aus!
Im zweiten Teil zu diesem Thema erfahren Sie, wie Sie Ihre Praxis mit individuellen Erinnerungskarten unterscheidbar machen. Vergleichen Sie bereits jetzt die Wirkung:
Muster Textseite einer individuellen Recall-Karte – mit Logo und Kontaktdaten der Praxis:
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Eine Postkarte muss nicht erst geöffnet werden und landet dann in einem Papierstapel. Verwenden Sie ein ansprechendes Motiv, so werden die Karten meist länger aufbewahrt oder landen an einer Pinnwand. Auch die Kosten sind überschaubar: Postkarten können für 60 Cent versendet werden, Kosten für Kuverts und das höhere Briefporto entfallen.
Muster Textseite einer klassischen Standart-Karte:
Vorsorgeuntersuchungen sind der Schlüssel zu einem langen Tierleben!
Dass medizinisch immer mehr machbar ist und in der Praxis auch tatsächlich gemacht wird, zeigt sich unter anderem daran, dass Haustiere wie Menschen immer älter werden. Sie haben heute eine deutlich höhere Lebenserwartung als noch vor wenigen Jahrzehnten. Die Umsetzung von Vorsorgemaßnahmen wird für Ihre professionelle Tierarztpraxis immer wichtiger, denn Ihre Kunden wollen, dass die Lieblinge optimal versorgt werden.
Bei den von Ruhmservice Consulting durchgeführten Praxisanalysen zeigt sich allerdings, dass sehr häufig bei Weitem nicht alle medizinisch notwendigen und sinnvollen Vorsorgemaßnahmen durchgeführt werden. Leistungen zur Dentalprophylaxe, Entwurmungen, Geriatriechecks oder sogar wichtige Impfungen werden nicht umgesetzt.
Fazit:
Es ist die Aufgabe eines Tierarztes, nicht nur kranke Tiere zu heilen, sondern auch prophylaktisch dafür zu sorgen, dass Tiere nicht erkranken. Was können Sie als Tierärztin oder Tierarzt also unternehmen, um diesem Anspruch gerecht zu werden? Informieren Sie Ihre Kunden, welche Vorsorgemaßnahmen möglich und je nach Lebensphase und Lebensumständen des Tieres sinnvoll sind. Nur so können Ihre Kunden entscheiden, welche Leistungen sie in Anspruch nehmen wollen.
Der zweite, sehr wichtige Schlüssel: Erinnern Sie Ihre Kunden an wichtige Termine, denn viele Termine werden schlicht und einfach vergessen. Das macht einen möglichst konsequenten Erinnerungsservice besonders wichtig!
Im zweiten Teil des Beirags zum Thema Recall in der Tierarztpraxis erfahren Sie worauf es zusätzlich ankommt und wie Sie bei Ihren Kunden wirklich in Erinnerung bleiben.
Vets get up!
Raphael Witte
Aktuelle Umfrage des Haustier-Trendbarometers: Corona-Pandemie bewegt Tierhalter in besonderer Form
Neues Projekt der takefive-media in Kooperation mit dem HorseFuturePanel
Hückeswagen, 12.05.2020 – In Zeiten der Corona-Krise beschäftigen Tierhalterinnen und Tierhalter unterschiedliche Fragestellungen: Wo informiere ich mich am besten über das Corona-Virus und die Auswirkungen auf meinen Lebensalltag? Kann das Virus auch auf das Haustier und vom Haustier auf den Menschen übertragen werden? Oder ganz einfach: Wo erhalte ich zurzeit die gewünschten Produkte für mein Tier?
Tierhaltung in Zeiten der Corona-Pandemie
Diesen und ähnlichen Fragen ging das neue Haustier-Trendbarometer auf den Grund. Vom 09. bis 20.04.2020 nahmen 335 Tierhalterinnen und Tierhalter an der Umfrage teil. Die Ergebnisse zeigen, dass bei vielen Befragten offenbar eine gewisse Unsicherheit herrscht, auch wenn es um die Corona-Pandemie in Bezug auf ihre Tiere geht. Nur 17 % fühlten sich sehr gut informiert. Um offenen Fragen auf den Grund zu gehen und den Informationsbedarf zu stillen, nutzen die meisten Befragten das Internet, gefolgt von Fernsehsendern und Social Media (hier vorrangig Facebook). Etwa ein Drittel der Befragten hat sich im Umfragezeitraum mit größeren Mengen Futter eingedeckt, wo- bei mehr als die Hälfte im stationären Fachhandel einkaufte und 20 % angaben, dass sie nun ihre Produkte vermehrt online erwerben.
67 % der Befragten verbringen aktuell mehr Zeit mit ihrem Tier und 82 % der Befragten sagen, dass ihnen ihr Haustier in Zeiten der Corona-Krise Sicherheit gibt. Auch Ängste sind unter Tierhalterinnen und Tierhaltern vorhanden. 24 % der Befragten haben Angst, dass sie im Notfall keinen Tierarzt erreichen können und 24 % der Befragten haben Angst, dass sie ihr Tier während einer Quarantäne nicht ausreichend versorgen können.
Umfrageergebnisse spiegeln aktuelle gesellschaftliche Strömungen wider
Insgesamt spiegeln sich laut den Initiatoren der Umfrage in den Ergebnissen aktuelle Strömungen und Meinungen rund um die Corona-Krise wider. Einerseits gibt es, gezwungenermaßen, den Trend des Besinnens auf die eigenen vier Wände und die Familie, zu der viele Tierhalterinnen und –halter zweifelsohne ihre Haustiere zählen. Hinzu kommen Phänomene wie die Bevorratung mit Produkten sowie Unsicherheiten in Bezug auf Nachrichten und Informationen.
Das Haustier-Trendbarometer, das von der takefive-media in Kooperation mit dem HorseFuturePanel aufgesetzt und durchgeführt wird, greift Themen und Strömungen der Tierhaltung auf und ermittelt die Stimmungslage der Haustierfreunde.
Das komplette Infosheet der takefive-media GmbH mit den wichtigsten Kennzahlen und Ergebnissen aus der Umfrage [hier klicken]
Kommentar Ruhmservice Consulting: Der Tierarzt wurde als Infomationsquelle nicht angegeben – schade eigentlich!
Digitalisierung – Facebook-Gruppe zur digitalen Tiermedizin gegründet
Management und Marketing in der Tierarztpraxis: Stichwort Digitalisierung
Facebook-Gruppe zur digitalen Tiermedizin gegründet
Maskenpflicht, Spuckschutz, Hinweise auf Mindestabstände, Teamsplitting, Tierhalter, die nicht in den Behandlungsraum dürfen: Corona macht die Arbeit in der Tierarztpraxis nicht einfacher. Neben allen negativen Aspekten für Tierärzte und ihre Teams entpuppt sich das Corona-Virus als Evolutionsbeschleuniger – auch in der Tiermedizin. Innovative Konzepte und Lösungen sind heute gefragter denn je.
Im Rahmen der Ruhmservice-Praxisberatungen werde ich immer häufiger auf die Digitalisierung in der Tiermedizin“ angesprochen. Wie ist der Stand, was hat sich bereits bewährt, wohin geht die Reise?
Offene Fragen, die zeigen: Es ist Zeit für ein Forum zum Thema „Digitalisierung in der Tiermedizin“. Im offenen Austausch mit allen Beteiligten entstehen dabei nach meiner Erfahrung immer die besten Ideen.
Eine Plattform für den zeitgemäßen Austausch
Grund genug für Ruhmservice Consulting, die Facebook-Gruppe „Digitale Tiermedizin“ zu gründen, eine digitale Plattform für den Austausch zu den Themen Digitalisierung in der Tiermedizin. Die Gruppe ist für alle offen, die im tierärztlichen Kontext tätig sind, also für selbständige und angestellte Tierärztinnen und Tierärzte, für tiermedizinische Fachangestellte, Praxismanager und -mangerinnen, für Auszubildende und für Anbieter von digitalen Lösungen für die Tiermedizin.
Großes Interesse, lebhafte Diskussionen
Innerhalb von nur zwei Tagen nach der Eröffnung sind bereits über 200 Facebook-Nutzer der Gruppe beigetreten. Themen wie die beste Praxissoftware, Möglichkeiten der digitalen Arbeitszeiterfassung, digitale Kommunikation mit Tierhaltern, Telemedizin und künstliche Intelligenz in der Tiermedizin werden in der neuen Gruppe offen und kontrovers diskutiert – so soll es sein, die Gruppe ist eine Plattform für alle Meinungen und Erfahrungen zum Thema „Digitale Tiermedizin“.
Mitmachen – jetzt Mitglied werden!
Die Gruppe ist in der Facebook-Suchfunktion leicht auffindbar oder kann direkt unter folgendem Link geöffnet werden: https://www.facebook.com/groups/digitale.tiermedizin/
Wir freuen uns über weitere aktive Gruppenmitglieder und über alle Hinweise auf die Gruppe „Digitale Tiermedizin“ in anderen tierärztlichen Netzwerken.
Ich wünsche Ihnen eine stets erfolgreiche Zeit und bleiben Sie vor allem gesund!
Raphael Witte