Wie Sie mit individuellen Erinnerungs-Postkarten die Potentiale Ihrer Tierarztpraxis deutlich besser nutzen
Geht in Ihrer Praxis schon die Post ab? Hier erfahren Sie, warum individuelle Erinnerungskarten deutlich stärker wahrgenommen werden als Mails.
Professionelle Tierarztpraxen erinnern ihre Kunden an wichtige Vorsorgeuntersuchungen. Denn von diesem Service profitieren Sie und Ihre Kunden gleichermaßen. Denn regelmäßige Kontrollen und Vorsorge sind der Schlüssel für ein gesundes und langes Tierleben. Wichtige Voraussetzung für die Umsetzung von wichtigen Vorsorgeleistungen ist, dass Sie Ihre Kunden daran erinnern, wann welche Maßnahmen anstehen. Das geschieht mit dem Recall-System Ihrer Tierarztpraxis.
Sind Recall-Postkarten eine sinnvolle Investition in meine Tierarztpraxis?
Die Antwort lautet: Auf jeden Fall! Die Tools im RUHMservice-Shop sind praxiserprobt. Sie sind auf der Grundlage langjähriger Erfahrungen in der Beratung zum Management und Marketing tierärztlicher Praxen und Kliniken entstanden. Dadurch entsteht ein einzigartiger Mehrwert. Wir geben Ihnen darüber hinaus zusätzliche Empfehlungen, wie Sie mit diesen Tools eine optimale Wirkung erzielen.
Der Preis für eine hochwertige und individuelle Erinnerungskarte für Ihre Tierarztpraxis liegt bei weniger als 40 Cent (bei Nachbestellung 1.000 Stück), eine sinnvolle Investition – mit einer sensationellen Rendite! Die folgende Grafik zeigt deutlich, wie schnell sich individuelle Erinnerungskarten rechnen. Und dabei wurden die Mehrumsätze, die durch die Steigerung von Kundenzufriedenheit, Unterscheidbarkeit, Sympathie und Image der Praxis entstehen, noch nicht einmal berücksichtigt.
Welche Erfolge bringt ein professionelles Erinnerungssystem darüber hinaus noch?
Die durch RUHMSERVICE CONSULTING durchgeführten Praxisanalysen ergeben immer wieder ein klares Bild: In jeder Tierarztpraxis werden bei weitem nicht alle medizinisch notwendigen und sinnvollen Vorsorgemaßnahmen wie Dentalprophylaxen, Entwurmungen, Geriatriechecks und sogar die besonders wichtigen Jahreschecks mit Impfung konsequent umgesetzt. Die ungenutzten Potentiale sind erheblich. Das sind ungenutzte Potentiale für die Gesundheit der Tiere und ungenutzte Potentiale für die Entwicklung Ihrer Praxis.
Deshalb: Informieren Sie Ihre Kunden unbedingt, welche Vorsorgemaßnahmen möglich und je nach Lebensphase und -umständen des Tieres sinnvoll sind. Nur so können Ihre Kunden sinnvoll entscheiden, welche Leistungen umgesetzt werden.
Typisches Feedback zum Einsatz der RUHMservice-Erinnerungskarten für Tierarztpraxen:
(Tierarztpraxis HERO, Dr. Daniela Heldt)
Die Impferinnerungskarten kommen bei unseren Kunden sehr gut an und hängen bei den meisten unserer Besitzer sogar im Flur oder in der Küche. Wir müssen bei Hausbesuchen deswegen oft lächeln ;-). Herrchen und Frauchen sprechen uns oft auf die Karten an und freuen sich dann im nächsten Jahr auf ein neues Motiv. (Ann-Cathrin Kramer, Tiermedizinische Fachangestellte)
Warum Postkarten?
Ein Recall per E-Mail oder SMS ist bequem und kostengünstig. Allerdings sind die bequemen Lösungen nicht immer die besten. Warum? Der Briefkasten ist heute sehr viel leerer als das E-Mail-Postfach. Die Aufmerksamkeit Ihrer Tierhalter gewinnen Sie mit einer Postkarte deshalb sehr viel schneller als mit einer digitalen Nachricht. Postkarten erleben im professionellen Marketing aktuell eine echte Renaissance.
Postkarten sind nicht nur sympathisch, sie sind physisch sicht- und greifbar und erreichen so deutlich mehr Sinne als eine digitale Nachricht. Hinzu kommt das Thema DSGVO: Wenn Sie Ihre Kunden auf digitalem Weg erinnern wollen, dann brauchen Sie das ausdrückliche Einverständnis (Double-Opt-In) der Empfänger. Beim Recall per Post ist dies nicht notwendig, hier sind Sie auf der sicheren Seite.
Nutzen Sie die RUHMservice-Erinnerungskarten mit Motiven von Christian Vieler, Uli Stein und Friederike Scheytt für das Recall Ihrer Tierarztpraxis oder Tierklinik. Denn die außergewöhnlichen Bilder und Cartoons haben – so unsere Erfahrung – bei vielen Kunden Kultstatus und werden regelrecht gesammelt.
Das Erinnerungssystem der Tierarztpraxis – Postkarten …
- haben eine Öffnungsrate von 100 Prozent
- erreichen mehrere Personen in einem Haushalt
- sind anders als Mails dauerhaft und physisch präsent
- übermitteln wichtige Informationen kurz und fokussiert
- wecken positive Emotionen und haben einen privateren Charakter.
Darüber hinaus hat sich gezeigt, dass der Wert der individuellen Karten automatisch mit Ihren Leistungen verknüpft wird. Ihre Praxis wird als professionell, individuell und sympathisch wahrgenommen.
Was sagen die Tierhalter und Praxisteams zum Erinnerungservice einer Tierarztpraxis mit Postkarten?
Das Erinnerungssystem mit Postkarten kommt bei Tierhaltern ausgezeichnet an. Das zeigen –die Erfahrungen der Praxisteams, die wir beraten, und die Beiträge aus verschiedenen Tierhalter-Foren. Einige Beispiele:
Hättest du einen guten Tierarzt, der dir einen Impfpass aushändigt, würde er dir sagen, wann die nächste Impfung fällig ist. Mein Tierarzt schickt mir sogar eine Postkarte und erinnert mich daran, wenn bei meinen Pferden und Hunden eine Impfung bevorsteht. Das ist Fürsorge von einem guten Tierarzt. (www.de.answers.yahoo.com)
Unsere Tierärztin weist bei der jährlichen Impfung – an die man auf Wunsch übrigens kostenlos per Postkarte erinnert wird – auch immer auf die Kontrolluntersuchungen bei unserem struvitkranken Kater hin, behält also diese chronische Erkrankung auch immer im Auge und erkundigt sich explizit nach dem Verlauf…(www.qype.com)
Mein Tierarzt macht das leider nicht. Ich notier mir die Termine im Kalender. Ist aber echt ein guter Service! Impftermine werden ja sehr oft vergessen, sehe es ja bei uns in der Humanpraxis. Wir rufen die Patienten dann immer an, um an ihre Impfung zu erinnern. (www.dogforum.de)
FAZIT: Sie möchten Ihre Tierarztpraxis unverwechselbar machen und Ihre Potentiale konsequent nutzen? Nutzen Sie regelmäßig unsere auffallenden, besonderen Erinnerungskarten. Die mit Ihrem Logo, Ihren Kontaktdaten und den Farben Ihrer Tierarztpraxis individuell gestalteten Karten stehen für vitale Tiere, zufriedene Kunden, gesunde Praxen und zufriedene Tierärzte.
TIPP: Sorgen Sie jetzt dafür, dass in Ihrer Tierarztpraxis die (Karten)-Post richtig abgeht, indem Sie…
Kontaktieren Sie uns jetzt, wenn Sie Fragen zu den individuellen Erinnerungskarten oder zur Optimierung ihres Recall-Systems Ihrer Tierarztpraxis haben!